商务部服贸司副司长樊世杰介绍说，本届博览会有四大看点。

　　一是聚焦新技术。本届博览会以“拥抱5G·AL时代，集聚创新要素，发展数字服务，构建数字经济——新机遇·新技术·新业态·新动能”为主题，关注人工智能带来的产业变革，多家互联网领军企业将与传统的服务外包企业共同探讨行业趋势。

　　二是拥抱新机遇。“一带一路”倡议为中企开拓海外市场提供了机遇。本届博览会将推动服务外包行业“借船出海”。抓住数字产业化带来的市场需求，交流数字经济时代的发展新机遇。

　　三是关注新业态。围绕工业互联网等新兴业态的发展应用，研讨产业园区创新发展模式，加快智能化转型步伐。

　　四是培育新人才。加快培育“技术＋管理”的复合型人才，提升服务外包的专业水平和服务质量，促进新型人才的培养。

　　“组委会还将为接包方和发包方、投资方与融资方、园区与企业等组织多种产业促进和对接活动。”樊世杰说。

　　举办地杭州正在推动服务外包从成本竞争向价值竞争转型升级。

　　杭州市政府副秘书长徐青山介绍说，作为首批中国服务外包示范城市，近年来，杭州依托中国国际服务外包交易博览会等平台，发展重点行业，发挥领域特色并扩大规模，推动服务贸易创新发展。

　　杭州服务外包行业有几大亮点：一是服务外包规模持续扩大，去年，杭州市离岸服务外包合同执行额达69.19亿美元。二是离岸业务市场不断拓展。杭州承接了160多个国家和地区的离岸服务外包业务，“一带一路”沿线国家和地区已成为最大的离岸业务发包市场，2018年，全市承接“一带一路”沿线国家和地区离岸服务外包合同执行额达16.27亿美元，占比23.51％，其他主要市场有美国、欧盟和日本。三是高端业务集聚明显，通讯服务、物联网研发、金融服务外包是杭州特色，离岸服务外包合同执行额去年占全市服务外包总额的34％。四是龙头企业引领作用突出，2018年，离岸执行额1000万美元以上的企业离岸执行总额占全市总额的89％。五是承载平台主导作用增强，高新技术产业开发区和钱塘新区去年离岸执行额合计总额为3816亿美元，占全市总额的55％。

　　本届博览会规模有所扩大，达4000平方米，有中央展区、服务外包示范城市联展区、企业展区等，专设杭州特装展区。“杭州通过连续举办中国国际服务外包交易博览会，推动了服务外包产业生态的完善和产业升级，正在做好本届博览会的服务保障工作。” 徐青山说。