亚洲是目前世界经济的主要增长引擎，由此带来了亚洲地区的商务活动—会议、奖励旅游、展览数量的增长。随着越来越多崭新的、宽敞的会展中心投入使用，会议组织着在挑选场地时越来越苛刻。会奖场所如何在当前的商业环境下脱颖而出占领先机？新展集团是新加坡博览中心的管理方，管理12.3万平米的室内外场地，新加坡博览中心如今运营十余年，有哪些经验可以借鉴呢？

    新加坡新展集团首席执行官亚兰多(Aloysius Ariando)表示，作为一个场馆管理者，首先我们必须掌握，当客户选择场馆时，他们看重哪些要素？客户(参展商)首要考虑就是到此展览馆参展的投资回报率为何，展馆方如能以量化表示，就能更好地吸引客户使用场馆;第二，举办会展活动的目的就是能让行业领域内的人士进行社交互动，而一个城市希望通过会展的举办展示出城市的名片，那么展馆也就成为该城市品牌的展示;第三，作为展馆方如何建立起好的沟通与网络，让更多国际的公司或协会组织接触到亚洲市场，并且在亚洲进行高效的会议，吸引亚洲市场前来参与此项活动。

    亚兰多提出了「体验经济」的重要概念，这是指到展会参与展览的消费者可以带回的经验与分享。展馆方需考虑到不仅仅是参展商的需求，还有消费者的需求也必须关注。以前展览馆提供简单的桌椅设备，现在客户对不同设施的需求也越来越细化，比如展馆里有没有较好的小型会议室规划、绿色可持续发展的规划、无线上网提供、各项高科技服务等，这些都已属于基本标配项目，但目前很多展馆中心还没有无线上网服务或者该设备并未覆盖到整个场馆。

    作为一个提供会展的场地方，如何使自己与其他展览中心有所区隔，才不会很快被其他场馆超越？除了必须时时跟进各项新技术的发展，调整或新增场馆的设备外，在打造城市品牌的高度上，必须要确保不同的利益相关方之间都能彼此合作，比如与旅游局、市政府、会议中心、媒体等，将目的地的推广放在第一位，这也是决策者考虑的首位。此外，会展中心所在位置区块必须要是繁荣便利的，因此还要能够积极协力发展场馆周边的各项配套。

    在未来对大型会展场馆的运营面有哪些机遇？亚兰多总结以下几点：第一，要能够保持场馆的可持续发展，且能引进各项高科技设备来支持会展的主办方运作;第二，场馆要能为所在区域带来附加价值，为当地创造一些就业机会，让区域里的居民也能参与互动进来，也才能保有竞争优势;第三，会展行业内的人才培育养成，才能保证高水平的竞争力。以新加坡的土地面积来看，仅是上海市的四分之一大，但我们在争取不同的会议方面做的非常好，最重要的还是要不断想出新的方法应对亚洲各城市的竞争，比如新加坡博览中心的无线上网设备已覆盖全中心，在与会者进入会场时，迎宾部服务人员会立即递上无线上网密码; 新展集团不仅是会展公司，也是目的地管理公司，因此我们对展览期间的餐饮也能提供相当多元的服务，提供各国料理的提供、从餐饮的安排与各样菜肴的精细料理让与会者对展馆印象深刻。

    新展集团的人才培训及对人力资源的重视，我们有新加坡与英国培训和会展组织的标准，包括展览馆与警察、消防人员等的合作，对展馆公共服务人员进行培训，当遇到不安定的紧急情况发生时该如何处理;我们还有一项名为小区参与的行动，对新展集团的员工是一项相当重要社会服务，比如展馆每年定期举行熄灯活动，此外，也与当地技术学院的学生进行活动，由此也可了解新加坡当地学生是否在就学期间充分了解会展行业业态发展，也是作为人才储备及筛选的好方法。（信息来源：TTG旅业报)